Allmänna villkor för arrangörer

Arrangören: den anläggning, arrangör eller organisation som har ett konto i Biljettportalen.

Leverantören: Karmark Systems, som tillhandahåller Biljettportalen som teknisk plattform.

Karmark Systems är varumärket för tjänsten, som drivs av Firma Emil Karmark, org.nr 930922-7297, Marieberg 270, 442 49 Kungälv. Kontakt i avtalsfrågor: emil@mariebergsgard.se.

Arrangören är säljare av biljetter till besökaren. Leverantören är teknisk plattformsleverantör och är varken återförsäljare, arrangör eller avtalspart i biljettköpet, och agerar inte merchant of record för biljettförsäljningen.

Tjänsten omfattar publik biljettbutik, evenemangs- och biljetthantering, kassaflöde via arrangörens egen betalleverantör, elektroniska biljetter med QR-kod, entréskanning, kundregister, rapporter och de tilläggsfunktioner som vid var tid är aktiverade för arrangörens konto.

Tjänsten levereras som molntjänst. Funktioner utvecklas löpande; funktioner kan läggas till, ändras eller ersättas så länge tjänstens huvudsakliga funktion behålls.

Arrangören ansvarar för sina användarkonton, för att endast behörig personal bjuds in och för att åtkomst tas bort när den inte längre behövs. Inloggningsuppgifter är personliga och får inte delas.

Arrangören ansvarar för allt som sker under arrangörens konton och ska omgående anmäla misstänkt obehörig åtkomst.

Arrangören ansvarar fullt ut för evenemangsinformation, priser, momssatser, kapacitet, tillträdesregler, genomförande av evenemanget, nödvändiga tillstånd och försäkringar, samt för att uppfylla konsumenträttsliga krav gentemot besökaren, inklusive information före köp, hantering av inställda och flyttade evenemang samt återbetalningar.

Arrangören ansvarar för att de säljaruppgifter som visas för konsumenten är korrekta och fullständiga.

Biljettintäkterna betalas direkt till arrangörens eget betalkonto hos Stripe. Biljettportalen tar inte emot, förvarar eller förmedlar biljettlikvid och ansvarar inte för utbetalningar, reserveringar eller kontoåtgärder hos betalleverantören.

Stripes transaktions- och tjänsteavgifter bärs av arrangören och regleras direkt mellan arrangören och Stripe enligt Stripes egna villkor.

Arrangören väljer prisplan vid registrering. De kommersiella villkoren för den valda planen framgår av den plansnapshot som sparas när arrangören godkänner dessa villkor, och den snapshoten gäller framför beskrivningarna nedan om de skulle skilja sig åt.

Prisändringar meddelas i förväg och får verkan tidigast vid nästa förnyelseperiod för abonnemang, respektive vid nästa faktureringsperiod för provision.

Abonnemanget löper från abonnemangsstart under den bindningstid som anges i den accepterade plansnapshoten och förnyas därefter automatiskt med lika lång period om det inte sägs upp senast det antal månader före förnyelsedatumet som anges i samma snapshot.

Uppsägning görs i administrationen under Abonnemang. Uppsägningen bekräftas i systemet med tidpunkt och sista giltighetsdag.

Abonnemangsavgiften betalas i förskott med registrerat betalkort. Provision faktureras i efterskott. Betalning ska ske senast det förfallodatum som anges på respektive faktura eller kvitto. Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta enligt räntelagen och lagstadgad påminnelseavgift tillkomma.

Om en abonnemangsbetalning misslyckas har arrangören en respitperiod om 7 dagar räknat från den första misslyckade betalningen. Under respitperioden visas en varning i administrationen. Om betalning inte skett när respitperioden löpt ut kan administrationen och ny biljettförsäljning pausas till dess att betalningen är genomförd. Redan sålda biljetter förblir giltiga och kan skannas. Provisionsplanen omfattas inte av denna spärr.

Arrangören beslutar om och genomför återbetalningar till besökare. Återbetalningar sker från arrangörens eget betalkonto. Återbetalade biljetter ogiltigförklaras i systemet.

Chargebacks, tvister och bedrägerier hanteras mellan arrangören, besökaren och Stripe. Leverantören ansvarar inte för sådana belopp eller avgifter. Provisionsunderlaget minskas med återbetalda belopp enligt den modell som anges i punkt 6.

Leverantören innehar alla rättigheter till plattformen, dess källkod, design och varumärken. Arrangören får en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda tjänsten under avtalstiden.

Arrangören innehar rättigheterna till sitt eget innehåll, sin logotyp och sina evenemangsuppgifter, och ger leverantören rätt att visa detta innehåll i tjänsten i den utsträckning som krävs för att leverera den.

Parterna ska hålla varandras icke-offentliga information konfidentiell och inte använda den för andra ändamål än avtalets fullgörande. Åtagandet gäller under avtalstiden och två år därefter. Behandling av personuppgifter regleras separat i personuppgiftsbiträdesavtalet.

Tjänsten får inte användas för olaglig verksamhet, försäljning av biljetter till evenemang arrangören inte förfogar över, spridning av skadlig kod, försök att kringgå säkerhet eller behörighetskontroller, automatiserad massinsamling av data, eller belastning som stör driften för andra kunder.

Vid allvarlig eller upprepad överträdelse får leverantören stänga av kontot omedelbart.

Leverantören utför tjänsten fackmässigt och strävar efter hög tillgänglighet. Något garanterat tillgänglighetsmått (SLA) ingår inte i dessa villkor. Planerat underhåll förläggs så långt möjligt till tider med låg belastning och aviseras när det bedöms påverka arrangören.

Support lämnas via de kontaktvägar som anges i tjänsten, utan garanterad svarstid om inget annat avtalats skriftligen.

Leverantören ansvarar för skada som orsakats genom vårdslöshet vid utförandet av tjänsten. Leverantörens sammanlagda ansvar under en tolvmånadersperiod är begränsat till det belopp arrangören betalat till leverantören under samma period, dock lägst ett prisbasbelopp.

Leverantören ansvarar inte för indirekt skada såsom utebliven vinst, förlorad försäljning eller förlust av data som beror på arrangörens egna åtgärder. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller där tvingande lag säger annat.

Leverantören ansvarar inte för avbrott eller fel hos Stripe, Fortnox eller andra tredjepartstjänster som arrangören själv har valt att använda.

Ingen part ansvarar för underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter som beror på omständighet utanför partens kontroll, såsom krig, naturkatastrof, myndighetsbeslut, omfattande störningar i el- eller internetförsörjning eller allvarliga driftstörningar hos underleverantörer, och som parten inte rimligen kunde förutse eller undvika.

Avtalet upphör vid abonnemangsperiodens slut efter uppsägning enligt punkt 7. För provisionsplanen kan arrangören avsluta kontot när som helst; provision för redan genomförd försäljning faktureras ändå.

Efter avslut har arrangören rimlig tid att exportera sina uppgifter via tjänstens exportfunktioner. Uppgifter som måste sparas enligt bokföringslagen eller annan tvingande lag bevaras under föreskriven tid. Radering i övrigt sker enligt personuppgiftsbiträdesavtalet.

Arrangören är personuppgiftsansvarig för besökarnas personuppgifter och leverantören är personuppgiftsbiträde. Behandlingen regleras i ett separat personuppgiftsbiträdesavtal (version 2026-08-2), som utgör en integrerad bilaga till dessa villkor. Leverantörens egen behandling som personuppgiftsansvarig beskrivs i integritetspolicyn.

Villkoren är versionerade. Ändringar i sak publiceras som en ny version med nytt versionsnummer och publiceringsdatum, och arrangören ombeds godkänna den nya versionen i administrationen. Tidigare godkännanden bevaras oförändrade i en historik som inte kan skrivas över.

Så länge leverantörens juridiska partsuppgifter saknas i systemet dokumenteras godkännanden endast som bekräftade utkast och villkoren är inte slutligt bindande.

Svensk rätt tillämpas på avtalet. Tvist ska avgöras av svensk allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans.