Köpvillkor för biljettköp

Avtalet om biljettköpet ingås mellan dig som köpare och arrangören för det evenemang biljetten avser. Arrangören ansvarar för evenemanget, biljettvillkoren, priset, tillträdet och för återbetalningar.

Biljettportalen tillhandahåller den tekniska plattformen: biljettbutik, betalflöde mot arrangörens eget betalkonto, elektroniska biljetter och entréskanning.

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Det totalpris som visas i kassan innan du slutför köpet är det belopp som debiteras, inklusive samtliga skatter och eventuella avgifter. Tillkommande avgifter förekommer inte utöver vad som uttryckligen visas i kassan.

Betalning sker via betalleverantören Stripe med de betalsätt som arrangören och Stripe erbjuder i den aktuella kassan. Betalningen går till arrangörens eget Stripekonto. Biljettportalen tar inte emot eller förvarar ditt betalningsbelopp och lagrar inte dina kort- eller betalningsinstrumentuppgifter.

Köpet är bindande först när betalningen är genomförd och bekräftad. När du går vidare till betalning kan en tillfällig order med reserverade platser skapas i systemet. En sådan pending order är varken ett genomfört biljettköp eller en giltig betald biljett; om betalningen inte bekräftas inom reservationstiden kan reservationen löpa ut och platserna frisläppas.

Efter genomförd betalning får du en orderbekräftelse med dina biljetter via e-post, och du kan alltid nå dem via länken i bekräftelsen eller via "Hämta mina biljetter" med ordernummer och e-postadress.

Kontrollera att din e-postadress är korrekt. Har du inte fått bekräftelsen, kontrollera skräpposten och kontakta därefter arrangören.

Varje biljett har en unik QR-kod. En endagsbiljett kan lösas in giltigt en gång, och en flerdagarsbiljett en gång per giltig dag. Kopierade eller vidarespridda koder ger inte extra tillträde – den första giltiga inläsningen förbrukar biljetten.

Hantera din QR-kod som en värdehandling och visa den inte offentligt.

För biljetter till kultur-, fritids- och evenemangstjänster som ska tillhandahållas en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod gäller enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler inget lagstadgat 14 dagars ångerrätt.

Om en viss produkt eller tjänst du köper inte omfattas av detta undantag gäller ångerrätten fullt ut enligt lag. Tvingande konsumentskyddande lagstiftning gäller alltid framför dessa villkor. Arrangören kan dessutom erbjuda mer generösa villkor än lagen kräver; sådana villkor framgår i så fall vid köpet.

Återbetalning beslutas och genomförs av arrangören och sker till det betalsätt som användes vid köpet. En återbetald biljett ogiltigförklaras och kan inte längre användas för tillträde.

Ställs evenemanget in har du rätt att få pengarna tillbaka. Utgångspunkten är att hela biljettkostnaden återbetalas. Arrangören informerar dig via den e-postadress som angavs vid köpet. Vid inställt evenemang spärras biljetterna för inläsning.

Biljettportalen tar ingen köparavgift, och ingen sådan avgift tillkommer vid återbetalning. Att arrangören skulle behålla en del av biljettkostnaden förutsätter att det är lagligt och uttryckligen avtalat med dig före köpet.

Flyttas evenemanget till ett annat datum eller en annan tid är det du som väljer: du kan acceptera den nya tiden och behålla din biljett, eller få pengarna tillbaka. Kontakta arrangören för att begära återbetalning.

Även här är utgångspunkten att hela biljettkostnaden återbetalas. En rätt för arrangören att behålla någon del förutsätter att det är lagligt och uttryckligen avtalat med dig före köpet.

Frågor om evenemanget, biljetten, återbetalning och reklamation hanteras av arrangören. Arrangörens kontaktuppgifter visas i kassan, i orderbekräftelsen och på arrangörens sida i biljettbutiken. Reklamation bör göras inom skälig tid från det att du upptäckte felet.

Biljetten är avsedd för förstahandsköp direkt av arrangören. Arrangören kan aktivera en teknisk funktion för att överlåta en biljett till en annan person; är funktionen avstängd för ett visst evenemang kan överlåtelse inte göras i systemet.

Att ett annat namn står angivet på biljetten gör den inte i sig ogiltig. Arrangören kan ha event-specifika villkor om personlig biljett eller om överlåtelse, men sådana villkor gäller bara om de tydligt presenterats före köpet och är förenliga med tvingande rätt.

För Biljettportalens tekniska överföringsfunktion gäller den inställning arrangören valt för evenemanget.

Arrangörens ordningsregler, åldersgränser, säkerhetskontroller och särskilda tillträdesvillkor gäller vid besöket och anges vid evenemanget eller på arrangörens sida. Åldersbaserade biljettkategorier kan behöva styrkas vid entrén.

Arrangören är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar vid köpet. Biljettportalen behandlar uppgifterna som personuppgiftsbiträde åt arrangören. Läs mer i integritetspolicyn.

Uppstår en tvist ska du i första hand kontakta arrangören. Om ni inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar tvister kostnadsfritt i den utsträckning tvisten omfattas av nämndens prövning. Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol. Svensk lag och tvingande svensk konsumenträtt gäller för köpet.

Villkoren är versionerade. För ditt köp gäller alltid den version som var publicerad när du lade din order; versionen sparas på ordern tillsammans med säljarens uppgifter så att köpet kan dokumenteras i efterhand. Du kan spara eller skriva ut denna sida.